x

Seja bem-vindo,

Você pode falar com um vendedor pelo WhatsApp!

Bem vindo, Convidado(a) ( Entrar )

Política de Troca e Devolução

As Lojas Nosso Lar garante o cumprimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.

O consumidor tem o direito de desistir da compra apenas quando ela foi feita de forma não presencial. Ou seja, fora do estabelecimento físico. O prazo para o “direito de arrependimento”, conforme mencionado na lei é de setes dias, contados do recebimento do produto.

Solicitação de Troca ou Cancelamento do Pedido:

A solicitação de troca ou cancelamento deve ser realizada através do SAC@lojasnossolar.com.br.

Prazo para Desistência:

O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. (conforme o artigo 49, do código do consumidor).

Condições do Produto para Troca ou Cancelamento do Pedido:

Para que seja aceita a troca ou devolução, o produto precisa atender aos seguintes critérios:

Estar em sua embalagem original.

Não conter indícios de uso.

O lacre original do fabricante deverá estar intacto.

O conteúdo da caixa deverá estar completo (manual e todos os seus acessórios).

Estar acompanhado da nota fiscal.

O produto deve ser entregue pelo consumidor, na loja mais próxima do seu domicílio.

Avaliação e Tempo de Análise do Produto:

O cancelamento do pedido ou a troca serão realizados somente após a análise do produto retornado para As Lojas Nosso Lar. A análise será feita em até 02 (dois) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do item.
 

Produto Fora das Condições Para Troca ou Cancelamento da Venda:

Caso o produto esteja fora dos critérios exigidos, será devolvido ao cliente.

Restituição e Estorno dos Valores Pagos:

Após análise e aprovação do produto retornado, a devolução acontecerá de acordo o disposto a seguir.

Cartão de Crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso isso já tenha sido feito, o estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes. (lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão).

Boleto bancário: a restituição será feita na loja recebedora do item referente aos valores já creditados pra As Lojas Nosso Lar.

Falta ou Avaria de Peças e/ou Acessórios:

Se o consumidor identificar a falta ou a avaria de qualquer acessório, peça ou volume deve recusar o recebimento do pedido no ato da entrega. Se a falta for percebida após a entrega, entrar em contato pelo SAC@lojasnossolar.com.br.

Produto com Defeito de Fabricação Identificado em até 07 (sete) dias de recebimento:

Se o produto adquirido, apresentar defeito em até 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, você poderá solicitar a troca ou o cancelamento da compra. A solicitação poderá ser feita através do SAC@lojasnossolar.com.br.

Produto com Defeito de Fabricação Identificado após 07 (sete) dias do recebimento:

Caso o produto apresente defeito de fabricação após o prazo de 07 (sete) dias do recebimento, o consumidor deverá observar o “Contrato de Garantia do Fabricante” contido no manual de instruções do produto e seguir as orientações de contato expostas no mesmo.

Caso não consiga falar com o fabricante entrar com contato com As Lojas Nosso Lar pelo SAC@lojasnossolar.com.br.

Produto Recebido em Desacordo com o Pedido:

Caso tenha recebido um produto em desacordo com o pedido, você deverá recusar a entrega.

Caso já tenha recebido o produto, o contato deverá ser realizado em até 07 (sete) dias após o recebimento.

O produto retornado As Lojas Nosso Lar, deverá estar de acordo com os critérios exigidos para “Trocas e Devoluções”.

O produto divergente será trocado de acordo ao realizado no pedido.

O contato com As Lojas Nosso Lar, poderá ser feito através do SAC@lojasnossolar.com.br.

Produtos Danificados no Transporte

No ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso detecte avaria, recuse o recebimento do item e entre em contato com As Lojas Nosso Lar pelo SAC@lojasnossolar.com.br.

Categorias

Mais Vendidos

0 Item(s)
R$0.00